مدير حسابات

تجمع YAZ Media ست وكالات متخصصة حول العمل: YAZ Creative وYAZ Social وYAZ Communications وYAZ Production وYAZ Events وYAZ Technology. لكل وكالة التركيز اللازم لقيادة تخصصها، ومعاً يمكنها أن تنقل الفكرة من الاستراتيجية والإدارة الإبداعية إلى تجارب في التواصل الاجتماعي والاتصال والإنتاج والفعاليات والتقنية.

مدير الحسابات هو المالك التجاري والاستراتيجي لعلاقات العملاء في YAZ Media. هذا الدور مسؤول عن دفع نمو العملاء، وتوسيع الإيرادات، وقيمة الشراكة طويلة الأمد، مع ضمان أن العمل محدد النطاق، ومسعّر، ومسلّم بطريقة سليمة تجارياً عبر جميع الأقسام والخدمات. مدير الحسابات ليس مدير مشروع؛ بل هو قائد عملاء رفيع المستوى ومحرك نمو، يوازن بين ثقة العميل، والتوافق الداخلي، وأداء الأعمال.

القيادة والمسؤولية تجاه العملاء

• تملك علاقات العملاء رفيعي المستوى وكن نقطة المحاسبة الرئيسية

• بناء شراكات طويلة الأمد موثوقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من العملاء

• ضمان رضا العملاء العالي والاحتفاظ بهم واستمرارية العلاقة

• قيادة المحادثات الاستراتيجية بما يتجاوز التنفيذ اليومي نمو الإيرادات والبيع الإضافي

• دفع نمو الإيرادات عبر العملاء الحاليين من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع

• تحديد الفرص عبر خدمات التواصل الاجتماعي والإنتاج والويب والعلاقات العامة

• قيادة المناقشات التجارية والعروض وتوسيع النطاق

• العمل مع الفرق الداخلية لتشكيل حلول مجدية تجارياً إدارة تجارية وإدارة النطاق

• تملك تحديد النطاق والتسعير والهيكل التجاري لتعاملات العملاء

• ضمان أن جميع الأعمال محددة بوضوح، ومبيعة ضمن هوامش متفق عليها، ومتوافقة مع القدرة الداخلية

• حماية الوكالة من زحف النطاق والتسعير المنخفض

• تصعيد استثناءات التسعير والخصومات عند الحاجة التخطيط الاستراتيجي للحسابات

• فهم أهداف العمل والتحديات ومؤشرات الأداء الرئيسية للعميل

• ترجمة احتياجات العميل إلى اتجاهات استراتيجية واضحة للفرق الداخلية

• دعم التخطيط السنوي والفصلي للحسابات الرئيسية

• ضمان توافق العمل مع أهداف العميل وأهداف نمو الوكالة التنسيق والتعاون الداخلي

• العمل بشكل وثيق مع فرق الإبداع والاستراتيجية والإنتاج والويب والعلاقات العامة والإعلام

• تنسيق الجهود عبر الأقسام دون تحيز تجاه أي خط خدمة واحد

• ضمان وضوح الملخصات وواقعيتها واتساقها مع قدرات التسليم

• الاضطلاع بدور الجسر بين توقعات العميل والتنفيذ الداخلي الإشراف على التسليم (وليس التنفيذ)

• الحفاظ على إشراف رفيع المستوى على جودة التسليم والجدول الزمني

• التدخل فقط عندما يكون التسليم أو النطاق أو رضا العميل معرضاً للخطر

• دعم الفرق في حل التحديات دون إدارة مفرطة للتنفيذ

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في وكالة رقمية أو اجتماعية أو متكاملة

• خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء رفيعي المستوى سجل حافل بتطوير الحسابات القائمة

• خبرة في العمل مع عملاء متعددو الخدمات ومعقدون المهارات ونقاط القوة

مهارات تجارية ومفاوضات قوية

• فهم واضح لاقتصاديات الوكالة والنطاق والهوامش مهارات تواصل وعرض ممتازة

• القدرة على الموازنة بين احتياجات العميل والواقع الداخلي

• مفكر استراتيجي مع قدرة قوية على حل المشكلات الملاءمة الإقليمية والثقافية

• خبرة في العمل مع عملاء الشرق الأوسط / دول الخليج

• فهم قوي لديناميكيات الأعمال والاتصالات الإقليمية اللغة العربية ميزة قوية